1. معلومات الشحن

1.1 وقت المعالجة

جميع ملابس أفرودا مصممة حسب الطلب. يُرجى الانتظار حتى ١٠ أيام عمل للتجهيز والخياطة قبل شحن طلبك.

1.2 وقت الشحن والتسليم

قد تختلف مدة الشحن حسب موقعك. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

• وقت التسليم المتوقع: 10 أيام عمل (باستثناء وقت المعالجة)
  

• شركة الشحن: تختلف حسب البلد والوجهة
  

• طريقة التسليم: الشحن الدولي القياسي
  
  

1.3 رسوم الشحن

تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتختلف حسب وجهة الشحن. أفرودا غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تُطبق عند التسليم.

2. سياسة الإرجاع والاستبدال

2.1 لا إرجاع أو استبدال

نظراً لطبيعة ملابسنا المصممة خصيصاً حسب الطلب ، فإن جميع المبيعات نهائية . لا تقبل أفرودا الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بعد تقديم الطلب.

2.2 العناصر المصممة حسب الطلب

كل طقم مصنوع يدويًا وفقًا لمقاسات العميل وتفضيلاته الخاصة ، لضمان تجربة ومقاس مُخصصين. يُرجى التأكد من دقة جميع القياسات وتفاصيل الطلب قبل إرساله.

2.3 العناصر التالفة أو غير الصحيحة

في حال استلامك منتجًا معيبًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من الاستلام على [أدخل البريد الإلكتروني]. يُرجى إرفاق رقم طلبك وصور واضحة للمشكلة. سنقيّم الحالة ونقدم حلاً في حال ثبوت وجود عيب أو خطأ في المنتج.

3. إلغاء الطلبات

بما أن الملابس تُصنع حسب الطلب، فلا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء الإنتاج. إذا رغبتم في إلغاء طلبكم، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من تقديمه. بعد هذه الفترة، سينتقل الطلب إلى الإنتاج، ولا يُمكن تعديله أو استرداد ثمنه.